Politique de confidentialité

Nous accordons de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez le site gitelesmouettes.fr, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

• Le responsable du traitement est : Camille et David Marchand, propriétaires du Gîte Les Mouettes 15 rue des Peupliers, 62180 Verton
• E-mail : gitelesmouettesverton@gmail.com
• Téléphone : 06 19 23 72 93

2. Quelles données collectons-nous ?

• Lorsque vous réservez sur le site : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, dates du séjour, nombre de voyageurs, options choisies, message éventuel et informations de paiement.
• Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone : les informations que vous nous communiquez.
• Lorsque vous naviguez sur le site : données de navigation (pages consultées, type d'appareil, navigateur, pays), collectées par des cookies de mesure d'audience, uniquement si vous les acceptez.
• Paiement : le paiement en ligne est assuré par Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur l'interface sécurisée de Stripe : nous n'y avons pas accès et ne les conservons pas. Nous recevons seulement la confirmation du paiement et son montant.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Enregistrer, confirmer et gérer votre réservation, vous envoyer les informations pratiques sur votre séjour (arrivée, accès, rappels, liens de paiement du solde).
• Encaisser les paiements et établir les documents comptables.
• Collecter et reverser la taxe de séjour.
• Répondre à vos demandes.
• Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer, avec votre accord.
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits en cas de litige.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale, sauf si vous nous le demandez. Nous ne les vendons pas.

4. Sur quelle base légale ?

• Réservation, paiement, informations de séjour : Exécution du contrat de location.
• Comptabilité, taxe de séjour : Obligation légale.
• Réponse à vos demandes : Intérêt légitime / mesures précontractuelles.
• Mesure d'audience (cookies) : Votre consentement.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour ou du dernier contact, puis suppression.
• Pièces comptables (factures, preuves de paiement) : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ; données d'audience : 25 mois maximum.
• Preuve de votre choix sur les cookies : 12 mois.

6. Qui peut accéder à vos données ?

Seuls les propriétaires du gîte y ont accès. Certains prestataires interviennent pour faire fonctionner le site, dans la limite de leur mission :
• OVH : hébergement du site et des messageries (France).
• Stripe : paiement en ligne.
• HBook (Maestrel) : outil de réservation installé sur notre site. Les données restent hébergées sur notre site.
• Google : mesure d'audience (Google Analytics) et carte (Google Maps), avec votre accord.
• Complianz : gestion de votre consentement aux cookies.
• Airbnb : si vous réservez via Airbnb, vos données sont traitées par Airbnb selon sa propre politique, et non par ce site.

Nous ne communiquons pas vos données à d'autres tiers, sauf obligation légale (par exemple, demande d'une autorité ou déclaration de la taxe de séjour).

7. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Certains prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement européen (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de contenus externes (carte Google Maps). Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page.

9. Comment vos données sont-elles protégées ?

Le site est en HTTPS. L'accès à l'espace d'administration est protégé par mot de passe. Les paiements sont traités par Stripe, qui respecte les normes de sécurité des paiements par carte (PCI-DSS). Nous mettons à jour régulièrement le site et ses extensions.

10. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez :
• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• demander leur effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
• demander leur portabilité ;
• retirer votre consentement aux cookies à tout moment ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à gitelesmouettesverton@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

11. Mineurs

Le site s'adresse aux adultes. Les réservations sont faites par des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs, sauf, le cas échéant, l'âge d'enfants séjournant avec leurs parents, communiqué par ces derniers.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette page pour tenir compte d'une évolution du site ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : novembre 2026